常問問題

關於訂單

[問] 我已下單，但尚未收到郵件。我該怎麼辦？

• 您的訂單可能未正確完成，或者您的電子郵件地址可能不正確。根據您的電子郵件設置，來自本網站的電子郵件可能會被歸類到您的「垃圾郵件」資料夾中。如果您沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。

[問] 我想將多個訂單合併成一個，可以嗎？

[A] 請注意，我們不提供將多個訂單合併為一個訂單的服務。

關於付款方式

[問] 有哪些付款方式？

[A]付款方式包括各種信用卡、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、Line Pay、PayPay、Merpay、Rakuten Pay、Paidy 和 auPay 。

[問] 下訂單後我可以更改付款方式嗎？

• 請務必在下訂單時檢查您的付款方式，因為訂單完成後無法更改。

關於運輸

[問] 商品什麼時候到？

[A] 這取決於送貨目的地，但通常發貨後需要 1-3 天。

您可以從「訂單歷史記錄」中查看所訂購商品的配送狀態。

*在促銷期間等訂單數量增加的時期，或因道路擁擠或惡劣天氣導致送貨延遲時，送貨時間可能會比平常更長。

[問] 產品什麼時候出貨？

[答] 付款完成後，我們將在5個工作天內出貨。 （指定配送日期及時間的商品及預購商品除外。）

[問] 我還沒有收到我的商品。我該怎麼辦？

• 訂單確認並付款後，我們將在5個工作天內出貨，預計1-3天送達。請確認是否收到出貨完成郵件，然後使用出貨單號查詢配送狀態，或使用諮詢表單聯絡我們，並提供您的訂單號碼。

取消和更改訂單

[問] 我想更改訂單內容，可以嗎？

[答] 原則上，訂單下單後我們將不接受任何更改。感謝您的體諒。

[問] 我想取消、退貨或換貨，可以嗎？

【答】原則上，訂單下單後，恕不接受因顧客因素取消、退貨或換貨。敬請諒解。

[問] 我想更改產品的送貨日期和時間。我該怎麼做？

[A] 請使用諮詢表單聯絡我們，並註明您的訂單編號、姓名和業務。請注意，如果截止日期臨近，我們可能無法滿足您的請求。

關於網站

[問] 我想要搜尋某個產品，該怎麼做？

[A] 您可以在網站的搜尋框中使用免費單字搜尋進行搜尋。

關於SSL通信

為了確保客戶能夠安全可靠地使用我們的網站，我們使用一種名為“SSL（安全通訊端層）”的高度機密加密技術來保護個人信息，並確保在輸入信用卡信息或註冊為會員時的安全。

當您提交資訊時，在啟用 SSL 的頁面上，瀏覽器的底角將顯示一個「鎖定」符號。