退款政策

返品・不良品について

返品期限・条件

<お客様のご都合によるキャンセル・返品等>
一旦ご注文が確定しました後の「商品違い」、「不良品」以外のお客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品はお受けすることができませんので、ご了承頂きますようお願い致します。
SALE商品の返品はいかなる場合もお受けする事が出来ません。
ご注文確定後の予約販売商品のキャンセル、変更、交換、返品もお受けする事が出来ません。
なお、お客様との契約は、当店からの「ご注文確認メール」の発送をもって成立するものとさせて頂いております。
ご注文後に「ご注文確認メール」が届かない場合には、契約不成立の可能性がございますので、お手数ですが、当店までお問い合わせをお願い致します。

<クーリングオフについて>
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

返品送料

不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

不良品

ご注文商品の発送にあたりましては万全の注意を払っておりますが、万一「商品違い」、「不良品」がございました場合には、以下の場合を除き、ご注文商品と同一の良品と交換させて頂きます。
その場合、大変お手数ですが商品到着後７日以内に当店までご連絡の上商品をご返送くださいませ。
なお、不良品等の場合であっても、返金、代金減額は致しかねますので、悪しからずご了承ください。
また、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。また、クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。

【以下の場合の交換は承っておりません】
(1) 商品到着後7日以内に当店に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
(2) SALE商品の場合
(3) 受注生産商品の場合
(4) お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
(5) お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
(6) 商品タグが商品から取り外されている場合
(7) 商品を一度でもご使用になられた場合
(8) その他　上記に準じて、当店が交換をお受けしかねると判断した場合

Effective Date: October 13, 2025

Thank you for shopping with LLC Humpday. We are committed to providing you with quality products and a smooth shopping experience. Please read our return and refund policy carefully before making a purchase. By placing an order, you agree to the terms outlined below.

1. Policy Overview

This Return & Refund Policy applies to all international customers purchasing products from our online store outside of Japan. Please note that certain restrictions apply to international orders, including return eligibility, refund conditions, and non-returnable items.

2. Order Cancellation and Customer Convenience Orders

We do not accept cancellations, returns, or exchanges due to customer preference or convenience after an order has been placed.
Examples of non-eligible reasons include, but are not limited to:

Incorrect size selection
Difference from personal expectations or product image
Personal taste preferences

As this is an online store, slight variations in color, appearance, or usage feeling may occur. If you have any concerns or questions before purchasing, please contact us prior to placing your order. We are happy to provide additional information to help you make an informed decision.

3. Incorrect or Defective Items

We take great care in processing and shipping your orders. However, if you receive an incorrect item or a defective product, we will gladly arrange an exchange.

Please contact us via email (suiyoubi.tw@gmail.com) within 7 days of the delivery date.
Attach a photo clearly showing the defective area or the incorrect product.
Once approved, please return the item using a prepaid (collect on delivery) shipping method.

Please note: Items that have been used, washed, altered, or damaged after delivery cannot be accepted for return or exchange, even if they were incorrect or defective.

4. Conditions and Time Limits

To qualify for an exchange, the following conditions must be met:

The issue must be reported within 7 days of receiving the product.
The product must be returned within 7 days after reporting the issue.
- Example: If the product is delivered on May 1, the return must arrive by May 7.
Products must be returned in their original condition, with tags, accessories, and packaging intact.

We will not accept exchanges in the following cases:

Failure to contact us within 7 days of product delivery.
Sale or clearance items.
Made-to-order or custom products.
Missing parts or accessories due to customer negligence.
Items that have been damaged or soiled by the customer.
Tags or labels removed from the product.
Any item that has been used, even once.
Any other cases deemed ineligible at our discretion.

5. Exceptions and Non-Returnable Items

Food products are non-returnable and are not available for international shipping.
We do not accept returns or exchanges for products restricted by import laws in the destination country.
Products damaged or lost after being handed over to the domestic shipping carrier in Japan are at the customer’s risk. We will provide tracking details and delivery updates proactively.

6. Refund Policy

We do not provide refunds or price reductions for incorrect or defective items.
However, in the rare case that an exchange is not possible due to stock unavailability, a refund will be issued.

Refunds will be processed using the original payment method (e.g., Amazon Pay, credit card).
Refund processing times may vary depending on your payment provider.
- For example, Amazon Pay refunds may take up to 60 days.
Please contact your card issuer for details regarding refund posting dates.

7. Contact Information

If you have any questions or need to request a return or exchange, please contact us:

Humpday LLC
📍 Saitama, Kawagoe, Japan
📧 Email: support@suiyoubi.store

Effective Date: October 13, 2025

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退換貨政策

生效日期：2025年10月13日

感謝您選擇 LLC Humpday。我們致力於提供高品質的商品與順暢的購物體驗。在下單前，請仔細閱讀本退換貨政策。當您完成訂單，即表示您同意本條款所列之所有內容。

1. 政策概要

本退換貨政策適用於所有日本以外地區的國際訂單。請注意，國際訂單可能會受到退貨資格、退款條件以及不可退換貨品項的限制。

2. 因個人原因之取消、退貨與換貨

我們不接受任何因顧客個人原因提出的訂單取消、退貨或換貨要求。
以下情形均屬不受理範圍（但不限於此）：

尺寸選擇錯誤
與預期的外觀、顏色或印象不同
不符合個人口味或偏好

由於線上購物的性質，實際商品的顏色、質感或使用感可能與螢幕顯示略有差異。若您對商品有任何疑問，請在購買前與我們聯絡，我們會盡力提供詳細資訊，協助您做出正確決定。

3. 誤品與不良品之換貨

我們對商品的出貨及檢品過程均十分謹慎，但若您收到錯誤商品或不良品，我們將提供換貨服務。

請於商品送達後7日內透過電子郵件（suiyoubi.tw@gmail.com）與我們聯絡。
聯絡時請附上能清楚顯示瑕疵部位或錯誤商品的照片。
經確認後，請使用**貨到付款（運費由本公司負擔）**的方式將商品寄回。

請注意：即使商品為誤品或不良品，若商品已被使用、清洗、修改或損壞，恕無法受理退換貨。

4. 換貨條件與期限

申請換貨時，必須符合以下條件：

問題必須於商品送達後7日內通報本公司。
商品必須於通報後7日內寄回本公司。
- 例：5月1日收到的商品，最遲需於5月7日送達。
商品必須為原始狀態，包括吊牌、附件、包裝皆完整。

以下情況不接受換貨：

未於商品送達後7日內聯絡本公司。
特價或折扣商品。
訂製或客製化商品。
因顧客疏忽造成附件遺失。
因顧客責任導致商品污損或破損。
商品標籤或吊牌已被移除。
商品已被使用過，即使僅一次。
其他本公司判定不符合換貨條件的情況。

5. 不可退換貨項目與特殊條款

食品類商品不接受退換貨，且不提供海外配送。
因目的地國家之進口法規限制而無法進口的商品，恕不受理退換。
商品一旦交付日本境內的配送業者後，遺失、損壞或延誤的風險即由顧客承擔。我們將主動提供包裹追蹤資訊與配送狀態更新。

6. 退款政策

我們不提供退款或減價服務。
然而，若因缺貨導致無法進行換貨，我們將進行退款處理。

退款將使用與原訂單相同的支付方式（例如：Amazon Pay、信用卡）。
退款處理時間將依照支付業者而有所不同。
- 例：使用 Amazon Pay 時，退款處理可能需時 最多60天。
有關退款入帳日期，請直接向您的發卡銀行或支付服務商查詢。

7. 聯絡方式

如有退換貨相關問題，或需提交退貨申請，請聯絡：

Humpday LLC
📍 日本埼玉縣川越市
📧 電子郵件：support@suiyoubi.store