退貨和退款政策

生效日期： 2025年10月13日

感謝您在Humpday LLC購物。我們致力於為您提供優質的產品和順暢的購物體驗。請在購買前仔細閱讀我們的退貨和退款政策。下單即表示您同意以下條款。

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1. 政策概述

本退貨和退款政策適用於所有在日本境外從我們線上商店購買商品的國際客戶。請注意，國際訂單適用某些限制，包括退貨資格、退款條件以及不可退貨的商品。

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2. 訂單取消和客戶便利訂單

我們不接受訂單下達後因顧客偏好或方便而取消、退貨或換貨。
不符合資格的原因包括但不限於：

• 尺寸選擇不正確

• 與個人期望或產品圖片有差異

• 個人口味偏好

由於這是在線商店，顏色、外觀或使用感受可能會略有差異。如果您在購買前有任何疑問或問題，請在下單前與我們聯絡。我們很樂意提供更多信息，幫助您做出明智的決定。

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3. 錯誤或有缺陷的商品

我們會非常謹慎地處理和運送您的訂單。但是，如果您收到錯誤的商品或有缺陷的產品，我們很樂意為您安排換貨。

• 請透過電子郵件聯絡我們（ suiyoubi.tw@gmail.com )交貨日期後 7 天內。

• 附上一張清晰顯示缺陷區域或錯誤產品的照片。

• 一旦獲得批准，請使用預付（貨到付款）運送方式退回商品。

請注意：交貨後已使用、清洗、改動或損壞的物品不接受退貨或換貨，即使它們不正確或有缺陷。

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4. 條件和時限

要獲得交換資格，必須滿足以下條件：

• 必須在收到產品後 7 天內報告該問題。

• 報告問題後，必須在 7 天內退回產品。

  • 例如：如果產品於 5 月 1 日交付，退貨必須在5 月 7 日之前到達。

• 產品必須以原始狀態退回，標籤、配件和包裝必須完好無損。

以下情況我們將不接受換貨：

1. 產品交付後 7 天內未與我們聯繫。

2. 特價或清倉商品。

3. 客製化產品或客製化產品。

4. 因客戶疏忽而導致零件或配件缺失。

5. 被顧客損壞或弄髒的物品。

6. 從產品上移除的標籤或標記。

7. 任何已使用過的物品，即使只使用過一次。

8. 我們酌情認為不符合資格的任何其他情況。

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5. 例外情況和不可退貨商品

• 食品不可退貨，也不提供國際運輸。

• 對於目的地國家進口法律限制的產品，我們不接受退貨或換貨。

• 產品交付至日本國內運輸公司後，如發生損壞或遺失，風險由客戶自行承擔。我們將主動提供追蹤資訊和配送更新。

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6.退款政策

對於錯誤或有缺陷的商品，我們不提供退款或降價。
然而，在極少數情況下，如果由於庫存不足而無法進行交換，則會退款。

• 退款將使用原始付款方式（例如，亞馬遜支付、信用卡）進行處理。

• 退款處理時間可能會因您的付款提供者而異。

  • 例如，Amazon Pay 退款可能需要長達60 天的時間。

• 請聯絡您的發卡機構以取得退款過帳日期的詳細資訊。

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7.聯絡方式

如果您有任何疑問或需要申請退貨或換貨，請與我們聯絡：

星期三有限責任公司
📍日本埼玉縣川越縣
📧信箱： support@suiyoubi.store

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生效日期： 2025年10月13日