退換貨政策

生效日期：2025年10月13日

感謝您選擇 Humpday LLC。我們致力於提供高品質的商品與順暢的購物體驗。在下單前，請仔細閱讀本退換貨政策。當您完成訂單，即表示您同意本條款所列之所有內容。

1. 政策概要

本退換貨政策適用於所有日本以外地區的國際訂單。請注意，國際訂單可能會受到退貨資格、退款條件以及不可退換貨品項的限制。

2. 因個人原因之取消、退貨與換貨

我們不接受任何因顧客個人原因提出的訂單取消、退貨或換貨要求。
以下情形均屬不受理範圍（但不限於此）：

  • 尺寸選擇錯誤

  • 與預期的外觀、顏色或印象不同

  • 不符合個人口味或偏好

由於線上購物的性質，實際商品的顏色、質感或使用感可能與螢幕顯示略有差異。若您對商品有任何疑問，請在購買前與我們聯絡，我們會盡力提供詳細資訊，協助您做出正確決定。

3. 誤品與不良品之換貨

我們對商品的出貨及檢品過程均十分謹慎，但若您收到錯誤商品或不良品，我們將提供換貨服務。

  • 請於商品送達後7日內透過電子郵件（suiyoubi.tw@gmail.com）與我們聯絡。

  • 聯絡時請附上能清楚顯示瑕疵部位或錯誤商品的照片。

  • 經確認後，請使用**貨到付款（運費由本公司負擔）**的方式將商品寄回。

請注意：即使商品為誤品或不良品，若商品已被使用、清洗、修改或損壞，恕無法受理退換貨。

4. 換貨條件與期限

申請換貨時，必須符合以下條件：

  • 問題必須於商品送達後7日內通報本公司。

  • 商品必須於通報後7日內寄回本公司。

    • 例：5月1日收到的商品，最遲需於5月7日送達。

  • 商品必須為原始狀態，包括吊牌、附件、包裝皆完整。

以下情況不接受換貨：

  1. 未於商品送達後7日內聯絡本公司。

  2. 特價或折扣商品。

  3. 訂製或客製化商品。

  4. 因顧客疏忽造成附件遺失。

  5. 因顧客責任導致商品污損或破損。

  6. 商品標籤或吊牌已被移除。

  7. 商品已被使用過，即使僅一次。

  8. 其他本公司判定不符合換貨條件的情況。

5. 不可退換貨項目與特殊條款

  • 食品類商品不接受退換貨，且不提供海外配送。

  • 因目的地國家之進口法規限制而無法進口的商品，恕不受理退換。

  • 商品一旦交付日本境內的配送業者後，遺失、損壞或延誤的風險即由顧客承擔。我們將主動提供包裹追蹤資訊與配送狀態更新。

6. 退款政策

我們不提供退款或減價服務。
然而，若因缺貨導致無法進行換貨，我們將進行退款處理。

  • 退款將使用與原訂單相同的支付方式（例如：Amazon Pay、信用卡）。

  • 退款處理時間將依照支付業者而有所不同。

    • 例：使用 Amazon Pay 時，退款處理可能需時 最多60天。

  • 有關退款入帳日期，請直接向您的發卡銀行或支付服務商查詢。

7. 聯絡方式

如有退換貨相關問題，或需提交退貨申請，請聯絡：

Humpday LLC
📍 日本埼玉縣川越市
📧 電子郵件：support@suiyoubi.store

生效日期：2025年10月13日

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